سياسة الاستخدام والخصوصية

نحن في LORA نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم، كما نلتزم باستخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال المتجر للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.

أولًا: استخدام المتجر

باستخدامك لمتجر LORA أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية هذه، وعلى الشروط والسياسات المنشورة في المتجر.

يُسمح باستخدام المتجر للأغراض المشروعة فقط، ويلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب أو التواصل مع المتجر.

ثانيًا: المعلومات التي يتم جمعها

قد نجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع.

ثالثًا: استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

  • معالجة وإتمام الطلبات.
  • تجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب أو خدمة العملاء.
  • معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد.
  • تحسين تجربة العميل والخدمات المقدمة في المتجر.
  • معالجة عمليات الدفع المرتبطة بالطلبات.
  • حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند موافقة العميل أو وفقًا للأنظمة المعمول بها.

رابعًا: مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى لأغراض تجارية.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر LORA ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وتحليل استخدام المتجر، وتحسين تجربة العملاء.

سادسًا: حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ولا يتم طلب أو تخزين بيانات الدفع الحساسة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين.

سابعًا: الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحماية حقوق المتجر والعملاء.

ثامنًا: حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل مع متجر LORA للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

تاسعًا: التحديثات

قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات المتجر والمتطلبات النظامية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.

عاشرًا: التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو استخدام البيانات أو الطلبات، يمكن للعميل التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموضحة في متجر LORA.

باستخدام متجر LORA، يقر العميل باطلاعه على سياسة الاستخدام والخصوصية هذه والموافقة عليها.